Ayuda paso a paso

¿En qué necesitas ayuda?

01

Compra o reembolso

Hotmart administra el pago, comprobante, cuotas y reembolsos. Busca primero el correo de confirmación y luego utiliza su Centro de Ayuda.

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02

No puedo activar

  1. Espera algunos minutos si la compra acaba de ser aprobada.
  2. Usa exactamente el correo escrito en el checkout.
  3. Copia el código de transacción que comienza con HP.
  4. Confirma que elegiste Estudiante, Profesional o Recupera correctamente.
03

Perdí mis registros

Los datos se guardan en el navegador utilizado. Revisa si cambiaste de dispositivo, perfil o navegador. Si borraste los datos locales y no existe un respaldo, KineCheck no puede reconstruirlos.

04

Ayuda con la aplicación

Utiliza los comentarios del contenido de bienvenida en Hotmart Club o responde al correo de entrega del producto. Incluye versión, dispositivo, navegador y una descripción del problema.

Soporte no urgente

El soporte técnico no entrega diagnósticos, indicaciones de ejercicio ni atención de urgencia. Ante una preocupación clínica, contacta al profesional responsable; ante una urgencia, utiliza los servicios disponibles en tu localidad.